1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma es Hiponex.
- Correo electrónico de contacto: [email protected]
- Sitio web: https://hiponex.com/
En adelante, el “Responsable”, “Hiponex”, “nosotros” o la “Plataforma”.
Hiponex actúa como plataforma tecnológica de información, simulación hipotecaria, análisis orientativo y captación de solicitudes, pudiendo comunicar los datos del usuario a brokers hipotecarios, intermediarios de crédito inmobiliario, entidades financieras u otros colaboradores del sector hipotecario/inmobiliario cuando el usuario lo solicite o autorice expresamente.
Hiponex no es una entidad bancaria, no concede préstamos, no garantiza la aprobación de ninguna hipoteca y, salvo que en el futuro se indique expresamente lo contrario, no presta asesoramiento financiero, hipotecario, legal, fiscal ni de inversión personalizado.
2. Datos personales que podemos tratar
Hiponex podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de los formularios que el usuario complete y de los servicios que utilice:
2.1. Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, provincia, municipio, código postal y otros datos necesarios para identificar y contactar con el usuario.
2.2. Datos relacionados con la operación hipotecaria
Precio de la vivienda, importe de entrada o ahorro disponible, importe estimado de financiación, plazo, tipo de vivienda, uso de la vivienda, provincia o municipio del inmueble, situación de compra, estado de la operación, necesidad de financiación y preferencias hipotecarias.
2.3. Datos económicos y de solvencia declarados por el usuario
Ingresos de la unidad familiar, gastos mensuales, deudas existentes, préstamos activos, situación laboral, tipo de contrato, antigüedad laboral, número de titulares, cargas familiares u otros datos introducidos voluntariamente para calcular ratios de viabilidad hipotecaria.
2.4. Datos de uso de la plataforma
Simulaciones realizadas, preferencias de idioma, configuración de la cuenta, herramientas utilizadas, fecha y hora de acceso, interacciones con formularios y datos técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio.
2.5. Datos técnicos
Dirección IP, identificadores técnicos, información del navegador, dispositivo, sistema operativo, cookies técnicas y, en su caso, cookies analíticas o publicitarias si el usuario las acepta.
2.6. Datos aportados mediante comunicaciones
Información incluida en correos electrónicos, formularios de contacto, solicitudes de ayuda, conversaciones por chat, WhatsApp, teléfono u otros canales habilitados.
Hiponex no solicita categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual o datos biométricos. El usuario deberá abstenerse de facilitar este tipo de información salvo que sea estrictamente necesario y se le solicite expresamente con las garantías legales aplicables.
3. Finalidades del tratamiento
Hiponex podrá tratar los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:
3.1. Prestar el servicio de simulación hipotecaria
Utilizamos los datos introducidos por el usuario para calcular cuotas, estimar importes de financiación, analizar ratios hipotecarios, mostrar costes orientativos y generar simulaciones personalizadas.
3.2. Personalizar la experiencia del usuario
Podemos guardar preferencias, simulaciones, idioma, configuración de la cuenta y resultados para que el usuario pueda consultar, modificar o comparar escenarios hipotecarios.
3.3. Analizar la situación hipotecaria declarada por el usuario
Cuando el usuario complete el apartado “Personaliza tu situación real” o formularios equivalentes, Hiponex podrá tratar la información facilitada para generar una estimación orientativa de viabilidad, ratios de endeudamiento, esfuerzo hipotecario, LTV, ahorro necesario, gastos estimados y posibles escenarios de financiación.
3.4. Gestionar solicitudes de contacto
Tratamos los datos para responder consultas, resolver incidencias, atender solicitudes de información y contactar con el usuario cuando lo haya solicitado.
3.5. Comunicar datos a brokers, intermediarios o entidades colaboradoras
Cuando el usuario lo solicite o lo autorice expresamente, Hiponex podrá comunicar sus datos a brokers hipotecarios, intermediarios de crédito inmobiliario, entidades financieras, asesores hipotecarios, inmobiliarias, empresas de tasación u otros colaboradores relacionados con la operación solicitada.
La finalidad de esta comunicación será que dichos terceros puedan analizar la solicitud del usuario, contactar con él, ofrecer información, estudiar la viabilidad de la operación o presentarle propuestas comerciales relacionadas con financiación hipotecaria, compra de vivienda, tasación, seguros, servicios inmobiliarios u otros servicios vinculados.
Los terceros que reciban los datos actuarán, con carácter general, como responsables independientes del tratamiento, por lo que tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
3.6. Enviar comunicaciones comerciales propias
Si el usuario lo autoriza, Hiponex podrá enviarle comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, novedades, herramientas, simuladores, contenidos hipotecarios o servicios relacionados con vivienda, financiación, ahorro, seguros o inversión inmobiliaria.
3.7. Enviar comunicaciones comerciales de terceros o facilitar el contacto por terceros
Si el usuario presta su consentimiento específico, Hiponex podrá ceder sus datos a empresas colaboradoras o facilitar que estas contacten con el usuario por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios equivalentes para ofrecerle productos o servicios relacionados con su solicitud.
3.8. Mejorar la plataforma
Podemos analizar datos agregados, estadísticos o anonimizados para mejorar nuestras herramientas, detectar errores, optimizar formularios, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia de usuario.
3.9. Cumplir obligaciones legales
Podremos tratar los datos para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades, prevenir fraude, acreditar consentimientos y defender nuestros derechos ante posibles reclamaciones.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son las siguientes:
4.1. Ejecución del servicio solicitado
Tratamos los datos necesarios para prestar los servicios que el usuario solicita: simulaciones, cálculo de hipoteca, creación de cuenta, guardado de resultados o generación de análisis orientativos.
4.2. Consentimiento del usuario
Nos basamos en el consentimiento cuando el usuario acepta expresamente:
- La cesión de sus datos a brokers, intermediarios, entidades financieras o colaboradores.
- El envío de comunicaciones comerciales propias.
- El envío de comunicaciones comerciales de terceros.
- El uso de cookies no técnicas.
- El contacto por determinados canales como WhatsApp, teléfono, correo electrónico o SMS cuando sea necesario.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
4.3. Interés legítimo
Hiponex podrá tratar determinados datos sobre la base de su interés legítimo para mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, mejorar el servicio, realizar análisis internos, atender incidencias y conservar evidencias de uso o aceptación de condiciones.
4.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando sea necesario, trataremos datos para cumplir obligaciones legales aplicables, responder ante autoridades o conservar información bloqueada durante los plazos legalmente exigibles.
5. Comunicación de datos a terceros
Hiponex podrá comunicar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
5.1. Brokers hipotecarios e intermediarios de crédito inmobiliario
Podrán recibir los datos necesarios para estudiar la solicitud hipotecaria, contactar con el usuario y ofrecer información o propuestas relacionadas con financiación hipotecaria.
5.2. Entidades financieras o prestamistas
Podrán recibir datos cuando sea necesario para valorar la viabilidad de la operación o iniciar un proceso de análisis hipotecario.
5.3. Empresas colaboradoras del sector vivienda
Podrán recibir datos, si el usuario lo consiente, empresas vinculadas a tasación, seguros, inmobiliarias, asesoría jurídica, notaría, gestoría, reformas, mudanzas u otros servicios relacionados con la compra o financiación de vivienda.
5.4. Proveedores tecnológicos
Podrán acceder a datos proveedores de hosting, mantenimiento web, CRM, email, analítica, seguridad, soporte técnico, automatización o herramientas de gestión, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento cuando actúen por cuenta de Hiponex.
5.5. Administraciones públicas, juzgados y autoridades
Cuando exista obligación legal, requerimiento oficial o sea necesario para la defensa de derechos.
6. Naturaleza de la cesión de leads
El usuario reconoce que, al solicitar que Hiponex tramite, derive o ponga en contacto su solicitud con terceros colaboradores, sus datos podrán ser comunicados a dichos terceros para que estos puedan contactar directamente con él.
La cesión de datos a terceros solo se realizará cuando exista una base jurídica válida, especialmente el consentimiento del usuario o la necesidad de gestionar una solicitud expresamente iniciada por él.
Hiponex podrá recibir una remuneración económica de los terceros colaboradores por la remisión de solicitudes, contactos o leads cualificados. Esta remuneración no supone coste adicional para el usuario, salvo que se informe expresamente lo contrario.
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Hiponex puede utilizar sistemas automáticos para calcular simulaciones, ratios hipotecarios, escenarios de endeudamiento, estimaciones de cuota, importes aproximados de financiación y otros indicadores de viabilidad.
Estos resultados tienen carácter meramente orientativo e informativo y no constituyen una decisión vinculante sobre la concesión de una hipoteca.
Hiponex no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni decide la aprobación o denegación de ninguna financiación. La decisión final corresponde exclusivamente al broker, intermediario, entidad financiera o tercero que analice la operación conforme a sus propios criterios.
8. Comunicaciones comerciales
Hiponex solo enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando las comunicaciones sean por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos equivalentes, se realizarán conforme a la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comunicaciones comerciales.
El usuario podrá darse de baja u oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
En el caso de llamadas comerciales, Hiponex y sus colaboradores deberán respetar la normativa aplicable sobre llamadas no deseadas, consentimiento, oposición y sistemas de exclusión publicitaria.
9. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Los datos de cuenta se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa.
- Las simulaciones guardadas se conservarán mientras el usuario no las elimine o solicite la baja.
- Los datos asociados a solicitudes enviadas a colaboradores se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales de prescripción.
- Los consentimientos prestados se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento u oponga al tratamiento.
- Los datos técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para prevenir abusos, fraudes o incidencias.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán, salvo que deban conservarse bloqueados para atender posibles responsabilidades legales.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o similares.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: [email protected]
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer. Hiponex podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
11. Seguridad de los datos
Hiponex aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, Hiponex podrá utilizar cifrado, control de accesos, copias de seguridad, registros de actividad, protocolos seguros de comunicación, limitación de permisos y acuerdos de confidencialidad con proveedores y colaboradores.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet es completamente invulnerable, por lo que el usuario debe utilizar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
12. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
Hiponex no se hace responsable de los daños o consecuencias derivados de datos falsos, incompletos o desactualizados facilitados por el usuario.
13. Menores de edad
Los servicios de Hiponex no están dirigidos a menores de edad.
El usuario declara ser mayor de 18 años. Si Hiponex detecta que ha recogido datos de un menor sin autorización válida, procederá a eliminarlos tan pronto como sea posible.
14. Transferencias internacionales de datos
Hiponex podrá utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que presten servicios desde terceros países.
Cuando ello ocurra, Hiponex adoptará las garantías legalmente exigibles, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
15. Cookies
Hiponex utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
Además, Hiponex podrá utilizar cookies analíticas, de personalización o publicitarias si el usuario presta su consentimiento a través del panel de configuración correspondiente.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias en cualquier momento desde el panel habilitado en la web.
Para más información, el usuario deberá consultar la Política de Cookies de Hiponex.
16. Relación con terceros colaboradores
Cuando el usuario acepte la comunicación de sus datos a brokers, intermediarios, entidades financieras u otros colaboradores, dichos terceros podrán contactar directamente con el usuario.
Desde el momento en que los datos sean comunicados a dichos terceros, estos tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y bajo su propia responsabilidad, salvo que actúen exclusivamente como encargados del tratamiento de Hiponex.
Hiponex recomienda al usuario revisar la política de privacidad del tercero que contacte con él antes de contratar cualquier producto o servicio.
17. Cambios en la política de privacidad
Hiponex podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
Cuando los cambios sean relevantes, Hiponex procurará informar al usuario mediante la web, correo electrónico o aviso visible en la plataforma.